اگر از خرید خود راضی نیستید یا کالا مشکلی دارد، طبق مراحل زیر اقدام کنید.
شرایط بازگرداندن
- انصراف از خرید: تا ۷ روز کاری پس از تحویل؛ کالا باید استفاده‌نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی با همه متعلقات باشد. هزینه ارسال برگشت با خریدار است.
- کالای معیوب یا مغایر: تا ۷ روز کاری پس از تحویل؛ هزینه ارسال برگشت با الکیا است.
- آسیب در حمل: لطفاً در همان روز تحویل همراه با عکس بسته اطلاع دهید.
مراحل بازگرداندن
- از طریق صفحه تماس با ما شماره سفارش و علت بازگرداندن را اعلام کنید.
- پس از تأیید، نشانی ارسال برگشتی برای شما فرستاده می‌شود.
- پس از دریافت و بررسی کالا (حداکثر ۲ روز کاری)، کالا تعویض یا مبلغ آن حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
کالاهای دارای گارانتی، در صورت بروز ایراد پس از این مهلت، از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شوند.